FAQ

Le Groupe F. Dufresne exploite plus de 300 stations-service au Québec sous différentes bannières de carburant. La majorité de son réseau est déjà constitué d’établissements Petro-Canada. En effet, il est déjà le plus grand détaillant et exploitant de la bannière Petro-Canada au pays.

Il s’agit donc d’une décision commerciale du Groupe F. Dufresne et de ses partenaires détaillants, qui permettra à l’entreprise de consolider son offre de carburant sous la bannière Petro-Canada et d’offrir à sa précieuse clientèle les avantages du nouveau programme Petro-Points en collaboration avec Canadian Tire (Triangle).

Nous vous invitons à consulter le site www.milliplein.com/partenaires pour voir la liste complète des stations EKO qui passeront à la bannière Petro-Canada. Les établissements touchés seront identifiés et une date approximative de changement sera indiquée.

Oui, la bannière EKO restera présente dans certaines stations-service du Groupe F. Dufresne au Québec, mais le nombre de stations EKO sera effectivement plus limité.

Nous vous invitons à consulter le site www.milliplein.com/partenaires pour voir la liste complète des stations EKO qui passeront à la bannière Petro-Canada.

Non, le programme Milliplein demeurera actif dans les stations EKO participantes au Québec ainsi que chez F. Dufresne (Énergie et confort).

Vous pouvez toujours continuer d’accumuler et d’échanger vos récompenses Milliplein dans d’autres stations EKO participantes au Québec.

Cependant, pour les membres Milliplein qui désirent passer au programme Petro-Points, le Groupe F. Dufresne mettra en place un processus d’échange temporaire dans tous les sites qui auront changé de bannière EKO vers Petro-Canada. Il vous sera donc possible d’échanger vos points Milliplein contre du carburant Petro-Canada ou des articles de dépanneurs dans les établissements concernés.

Bien sûr! Votre carte est toujours fonctionnelle et vous donne droit à tous les nouveaux avantages Milliplein. Si votre carte est défectueuse, n’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle au 1-844 228-1533. C’est avec plaisir que nous vous en ferons parvenir une sans frais par la poste.

Non, il est uniquement possible d’échanger vos Milliplein dans les stations EKO participantes ou dans les établissements Petro-Canada concernés du Groupe F. Dufresne qui auront subi un changement de bannière EKO à Petro-Canada.

Nous vous invitons à consulter la liste des établissements EKO et Petro-Canada où il est possible d’échanger vos Milliplein en visitant le site www.milliplein.com/partenaires.

Vous n’avez qu’à présenter votre carte Milliplein aux comptoirs-caisses lors du paiement de vos achats et demander un échange Milliplein du montant désiré.

Il vous sera possible d’échanger vos Milliplein dans les nouveaux établissements Petro-Canada concernés pendant plusieurs mois suivant le changement de bannière (EKO à Petro-Canada). Vous aurez donc tout le temps nécessaire pour échanger vos Milliplein dans ces établissements ou dans les stations EKO restantes au Québec.

Non, à partir du moment où un établissement affiche une bannière Petro-Canada, il n’est pas possible d’y accumuler des récompenses Milliplein. Nous vous invitons à devenir membres Petro-Points si vous voulez profiter de tous les avantages qu’offre le programme de la bannière Petro-Canada.

Non, aucun transfert de points n’est possible d’un programme à l’autre.

En effet, s’il ne reste plus de station EKO dans votre secteur, nous vous encourageons à échanger votre solde de points Milliplein restant et à devenir membre du programme Petro-Points.

Le programme Petro-Points se démarque particulièrement de la compétition depuis qu’il a annoncé son partenariat avec Canadian Tire (Triangle). Le Groupe F. Dufresne est spécialement fier de pouvoir offrir ce programme dans tous les établissements Petro-Canada de son réseau.

Visitez le https://www.petro-canada.ca/fr/personnel/a-propos-petro-points pour plus de détails.

Les deux offres sont d’excellents programmes de fidélité appréciés de leurs membres respectifs.

Cependant, il est vrai de dire que le programme Petro-Points se démarque notamment de la concurrence depuis l’annonce de son partenariat avec Canadian Tire (Triangle). D’ailleurs, le Groupe F. Dufresne est fier de pouvoir offrir ce programme dans tous les établissements Petro-Canada de son réseau.

Vous pouvez accumuler des points dans tous ces commerces participants :

- EKO (stations-service, dépanneurs, mécanique)
- Les dépanneurs SPRINT avec la bannière d'essence EKO
- F. Dufresne (Mazout)

Dans toutes les stations EKO, vous accumulez maintenant :
- 10 points pour chaque litre de carburant.
- 10 points pour chaque dollar d’achat en dépanneur, lave-auto et mécanique (avant taxes).

*Veuillez noter que certains produits, comme le tabac ou les cartes-cadeaux, peuvent être exclus du calcul.

Certainement! Voici quelques astuces pour accumuler des points plus rapidement :
1- Assurez-vous d’inscrire une adresse courriel à votre compte afin de recevoir des offres promotionnelles et des bonus exclusifs.
2- Profitez du Plan Maisonnée en recevant des cartes supplémentaires pour votre conjoint(e) ou autres membres de votre domicile.
3- Si vous utilisez le mazout ou la biénergie pour votre chauffage résidentiel, vous pouvez accumuler des points en achetant chez F. Dufresne. N’oubliez pas de mentionner que vous êtes membre.
4- Bien sûr, vous pouvez aussi prioriser vos achats chez nos marchands partenaires!

Vous accumuler des points pour presque tous vos achats chez les partenaires Milliplein. Des restriction s’appliquent toutefois à certains produits, tels que les produits du tabac, les cartes-cadeaux, les consignes de bouteilles, les billets d’autobus, et quelques autres.

En tout temps, il est possible d’échanger vos Millipleins dans toutes les stations-services EKO participantes ou dans les établissements Petro-Canada concernés du Groupe F. Dufresne qui auront subi un changement de bannière EKO à Petro-Canada.. Il vous suffit de demander au caissier d’effectuer un échange Milliplein sur votre transaction en lui présentant votre carte de membre.

Assurez-vous également que votre compte soit actif et que votre inscription soit complétée sur le site.

Absolument! Il est toujours possible d’échanger vos Millipleins contre du carburant dans toutes les stations-service EKO participantes ou dans les établissements Petro-Canada concernés du Groupe F. Dufresne qui auront subi un changement de bannière EKO à Petro-Canada. Vos points sont échangeables directement à la caisse sur votre facture de carburant.

Non, il n’y a aucune date d’expiration sur vos points. Tant que votre compte est actif, vous ne perdrez jamais vos points accumulés. Toutefois, si votre compte reste inactif pendant 24 mois consécutifs (aucune accumulation ou échange), il sera fermé et vos points seront annulés de façon permanente.

Il est nécessaire de vous créer un profil et de définir un mot de passe afin de pouvoir vous connecter à votre compte Milliplein en ligne.

Par la suite, il vous suffit d’appuyer sur le bouton « Connexion » dans le haut de la page pour faire apparaître une fenêtre de connexion. Inscrivez votre courriel et votre mot de passe dans les champs respectifs et cliquez sur « Ouvrir une sessions ».

Vous pouvez devenir membre en cliquant sur "Devenir membre", dans le coin supérieur droit de cette page . Vous n’aurez qu’à suivre les étapes et nous vous enverrons une carte par la poste. Si vous avez reçu une carte en magasin, il vous suffit de compléter votre inscription en cliquant sur "Activez ma carte" à partir de la page d'accueil de ce site. Par la suite, vous n'avez qu'à suivre chacune des étapes.

Vous n’aurez ensuite qu’à utiliser votre carte chez un de nos marchands partenaires pour commencer à accumuler et échanger des points.

Pour obtenir une nouvelle carte, il vous suffit de faire une demande de remplacement sur notre site web ou de contacter notre service à la clientèle au 1-844-228-1533. Nous vous enverrons une nouvelle carte par la poste.

Si vous avez égaré votre carte, signalez-le immédiatement sur notre site ou contactez notre service à la clientèle au 1-844-228-1533 afin de bloquer les échanges sur la carte.

Prenez note que Milliplein n’est pas responsable des échanges qui pourraient survenir avec une carte perdue non déclarée. Du moment que la perte ou le vol de votre carte est déclaré, votre solde sera protégé et garanti.

Certainement! Le plan Maisonnée vous permet de recevoir des cartes supplémentaires pour les membres de votre domicile. Il vous suffit d’accéder à l’onglet « Mes cartes » à partir de votre compte et d’appuyer sur « Ajouter une carte ». Inscrivez le nom et le prénom du destinataire et cliquez sur « Soumettre ». La carte supplémentaire vous sera envoyée par la poste.